Verzending & Retour
Verzending
Retourneren
Pakket kwijt of niet ontvangen
Elk product in onze shop wordt met veel zorg en aandacht met de hand gemaakt. Zodra je bestelling klaar is, verpakken we het met liefde en verzenden we het zo snel mogelijk naar je toe.
Je ontvangt altijd een e-mail zodra je pakket is verzonden, inclusief een track & trace-code zodat je precies kunt zien waar jouw bestelling is.
Verzendkosten bedragen 4,40 per bestelling.
We verzenden via PostNL. Zie POSTNL voor verdere informatie en voorwaarden: https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/
Omdat al onze producten met de hand worden gemaakt, steken we veel liefde en tijd in elk item. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is.
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Zo werkt het:
-
Stuur een e-mail naar info@merakisieraden.nl met je ordernummer en reden van retour.
-
Verpak het product zorgvuldig (liefst in de originele verpakking).
-
Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen zeven dagen terug.
Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen meestal niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of een fout van onze kant.
We begrijpen hoe vervelend het is als je met zorg gemaakte bestelling niet aankomt.
Is je pakket volgens de track & trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan binnen 5 dagen contact met ons op via info@merakisieraden.nl.
Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
-
Als blijkt dat het pakket kwijtgeraakt is, sturen we – in overleg – een nieuw product of vergoeden we het aankoopbedrag.
-
Mocht het pakket retour komen doordat het niet is opgehaald of een verkeerd adres is opgegeven, dan zoeken we samen naar de beste oplossing.
Met liefde verzonden
Wij geloven dat handgemaakte producten iets extra’s brengen – aandacht, warmte en vakmanschap. Daarom zorgen wij ervoor dat jouw bestelling veilig en met zorg wordt verzonden, zodat ze net zo mooi bij jou aankomt als ze bij ons vertrekt.